Kargo politikası
Son güncelleme: 30 Ağustos 2026
1. Dijital teslimat
Mağazamızdaki tüm ürünler dijital formattadır (PDF dosya). Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.
Bunun sonucu olarak:
- Kargo adresi istenmez,
- Kargo ücreti alınmaz,
- Gönderi takip numarası verilmez.
2. Dosyalarınıza nasıl erişirsiniz?
Ödemeniz onaylandıktan sonra indirme bağlantınız hazırlanır ve iki yoldan erişebilirsiniz:
- Sipariş onay sayfası — ödemeden hemen sonra açılan sayfadaki indirme bağlantısı,
- Sipariş onay e-postası — sipariş sırasında verdiğiniz adrese gönderilen bağlantı.
3. Teslim süresi
Teslimat normal şartlarda ödemenin onaylanmasından sonraki birkaç dakika içinde tamamlanır.
E-posta gecikmesi gibi sistemsel nedenlerle oluşabilecek gecikmeler dâhil, azami teslim süresi 72 saattir.
Teslimat, indirme bağlantısının size sunulmasıyla tamamlanmış sayılır.
4. Dosyanız ulaşmadıysa
Öncelikle:
- E-posta kutunuzun Spam ve Promosyonlar klasörlerini kontrol edin,
- Sipariş sırasında girdiğiniz e-posta adresini doğrulayın.
Sorun sürerse destek@gizeminpesinde.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazın. Talebinize genellikle 24 saat içinde dönüş yapılır ve dosyalarınız yeniden iletilir.
5. Dosyalarınızı saklayın
Satın aldığınız dosyaları indirdikten sonra kendi cihazınıza kaydetmenizi öneririz. İndirme bağlantısının süresiz erişilebilir kalacağını taahhüt etmiyoruz; ancak talebiniz hâlinde dosyalarınızı yeniden göndeririz.
6. Teknik gereksinimler
Dosyaları açmak için PDF görüntüleyebilen bir uygulama yeterlidir. Özel bir uygulama indirmeniz gerekmez.
Bazı dosyalar ipuçlarına ve final anlatısına erişim için QR kod veya bağlantı içerir; bu içerikler için internet bağlantısı gerekir.
Dosyalar telefon, tablet, bilgisayar ve televizyondan görüntülenebilir. Dilerseniz yazıcıdan çıktı alabilirsiniz.
7. İletişim
destek@gizeminpesinde.com